_edited.jpg)
Explore your
customer experience
שיווק מונחה קהילות
אפה משנים את חוקי המשחק:
בעידן שבו חברות ענק שולטות בשוק ומכתיבות תחרות דרך גודל, כוח ומחיר– לנו, העסקים הקטנים והבינוניים,
יש דרך אחת לנצח:
לייצר חווית לקוח יוצאת דופן
.png)
לקוחות חוזרים
הפצה מפה לאוזן
חיסכון בעלויות שיווק ושירות לקוחות
איך עושים את זה?
על ידי חווית לקוח שתחמם ללקוחות שלכם את הלב. נחזק את נאמנות הלקוחות, נבנה קהילה שמלווה אותנו ומהווה בסיס יציב שמפיץ את הבשורה ומניע רכישות.
אנחנו נעזור לכם ללטש את השירות, לחדד את המסרים, לייעל את תהליכי המכירה, ולחבר את הלקוחות לעסק שלכם כמו שלא חוו מעולם.
עד 30%
עליה ברווחים*
אנחנו באפה מתחברים לעסק, למותג
או למוצר שלכם ותופרים תוכנית אסטרטגית ששמה בפוקוס את החוויה שתגרום לאנשים לחזור שוב ושוב, לספר לחברים וגם תייצר הכנסות באופן תדיר. בתהליך עבודה פשוט, מדויק ונעים אנחנו יודעים לזהות איפה מסתתר הפוטנציאל ולייצר ממנו ערך ללקוחות ורווחים בשבילכם*.
_edited.png)
WanderKits
התחברנו כדי: סקר לקוחות מקיף, אפיון מסע לקוח
וייעוץ אסטרטגי.
התהליך: התחלנו את הדרך בגיבוש מסמך אסטרטגי, במסגרתו ביצענו ראיונות משתמשים ואספנו מעל 300 שאלוני פאנל רחב. על בסיס המסקנות של המחקר האסטרטגי יצאנו לתהליך של אפיון מסע לקוח ופיתוח פרוייקטים נוספים.
המסמך האסטרטגי שגיבשנו מהווה מצפן ומאפשר לנו לבחון כל החלטה עסקית לאורו ולבדוק ייתכנות ורלוונטיות לקהל היעד. לאחר תהליך אפיון מסע הלקוח, המותג קיבל סל המלצות מעשיות למיטוב חווית הלקוח, אותן הכניס לתוכנית עבודה.
"רואי נכנס לעומק הדברים, ערך איתי מיפוי מדויק של התחום והתעשייה, עם הסתכלות חכמה על הנישה הייחודית שבה אני פועל. מה שהכי הפתיע אותי היה השילוב בין אינטליגנציה אסטרטגית ברמה גבוהה לבין נכונות אמיתית לקדם את האג’נדה שלי – לא שלו."
מידד הר-טוב, מנכ"ל
הצעד ראשון שלנו יחד